常見問題

逗貓棒是什麼材質？

（材質與規格確認後補回）

尺寸多大？

（量產尺寸確認後補回）

訂購與付款↑

一定要註冊會員才能購買嗎？

不用。你可以直接以訪客身分結帳。註冊會員的好處是之後查詢訂單、追蹤物流更方便。

發票怎麼開？

本站開立電子發票，結帳時可選擇寄到你的電子信箱，或存入手機條碼／自然人憑證載具。需要開公司抬頭與統一編號的發票，請於結帳時一併填寫——已開立統編的發票無法事後更改，請確認填寫正確。

可以用什麼方式付款？

信用卡線上付款、LINE Pay，皆為線上先付款。標示價格均為含稅價。詳見購物須知。

訂單什麼時候成立？

你送出訂單後會先收到「訂單收到通知」；契約在本公司寄出「訂單確認通知」時成立。

可以修改或取消訂單嗎？

出貨前可以，請儘速與客服聯繫。已出貨的訂單，可依七日猶豫期辦理退貨。

訪客結帳要怎麼查訂單？

請保留「訂單確認通知」信件，信中附有訂單編號與查詢連結；也可以提供訂單編號與收件人姓名，由客服為你查詢。

運送↑

運費多少？有免運嗎？

宅配到府：運費 NT$120，單筆滿 NT$980 免運。
超商取貨：運費 NT$60，替換配件兩件就免運。

為什麼整支逗貓棒不能選超商取貨？

整支逗貓棒含握把全長約 50 公分，超過超商寄件的長度規範（單邊上限 45 公分），因此只能以宅配到府寄送。替換配件體積較小，可以選擇超商取貨或宅配。
訂單中只要含有整支逗貓棒，整筆訂單就會以宅配寄出。

多久會收到？

付款後 1–2 個工作日內出貨；宅配出貨後約 1–3 個工作天送達，超商取貨出貨後約 3–5 個工作天到店。例假日與國定假日不出貨。

可以寄到離島或海外嗎？

離島可以，海外目前不寄。
超商取貨可送台灣本島與離島的 7-ELEVEN 門市（僅限替換配件）；宅配到府限台灣本島。
本站不提供海外配送。若你是海外的店家想進貨，可以到企業洽詢與我們聯繫。

退換貨↑

可以退貨嗎？

可以。你享有法定的七日猶豫期，自收受商品次日起七日內可無條件解除契約，不需負擔任何費用，退回運費由我們負擔。

有哪些商品不能退？

目前沒有。本站販售的商品都不屬於法定例外（客製化商品、已拆封個人衛生用品等），一律適用七日解除權。日後若有例外商品，會在該商品頁面明確標示。

拆封了還能退嗎？

可以。為確認商品而拆封檢視不影響你的退貨權利。但猶豫期不是試用期，請勿實際使用；退回時商品應保持完整。詳見退換貨須知。

收到的商品有瑕疵怎麼辦？

請儘速聯繫客服並提供照片，我們會安排換貨或退款，往返運費由我們負擔。